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A veces puede haber un error al procesar tarjetas en línea. Es probable que se trate de una autorización previa pendiente que ve en su estado de cuenta y debería desaparecer de sus transacciones con tarjeta de crédito en un par de días. ¿Aún tienes algún problema? No dude en enviarnos un correo electrónico a picheacoffeeroaster@gmail.com con su nombre y número de pedido y podremos investigar esto más a fondo por usted.

En ocasiones, los mensajeros pueden experimentar afluencias de pedidos que pueden abrumar y distorsionar los plazos de envío esperados. Si aún no lo ha hecho, regístrese para recibir actualizaciones sobre su paquete a través de su mensajero haciendo referencia a su número de seguimiento. ¿Aún tienes algún problema? ¡Queremos estar al tanto de esto! Envíenos un correo electrónico a picheacoffeeroaster@gmail.com con su nombre y número de pedido y podremos trabajar con usted para encontrar una solución al problema.

A veces, nuestros correos electrónicos terminan en la carpeta de basura de las personas. Otras veces, la confirmación se envía como mensaje de texto y el operador telefónico la bloquea. ¿Por qué pasó esto? Al pagar con PayPal/Amazon o ShopPay, guardarán su número de teléfono y las notificaciones se le enviarán como mensaje de texto. Esto puede resultar un poco poco tradicional y confuso con tantos mensajes de texto no deseados en estos días. Una vez que reciba su confirmación, puede verificar el estado de su pedido y suscribirse para recibir actualizaciones por correo electrónico si esta es una manera más fácil de mantenerse informado. Si tiene alguna pregunta sobre esto, no dude en enviarnos un correo electrónico a picheacoffeehouseroaster@gmail.com proporcionándonos el nombre de su pedido. Luego podremos buscar su pedido y brindarle esa confirmación. }

Intente consultar con sus vecinos y con su repartidor postal. También consulte su lugar de entrega habitual para ver si se ha colocado en otro lugar. A veces, los transportistas marcan los paquetes como entregados, pero no los entregan hasta el día siguiente. Desafortunadamente, no tenemos ninguna información adicional a la que usted ha recibido. Una vez que entregamos el paquete a USPS, está en sus manos garantizar la entrega. Dicho todo esto, si no puede localizar su paquete, háganoslo saber enviando su nombre y número de pedido a picheacoffeeroaster@gmail.com con una descripción del problema que está experimentando. Queremos asegurarnos de que esté satisfecho con su compra y consideraremos enviarle un pedido de reemplazo.

Apreciamos su negocio y queremos hacerlo bien. Envíenos un correo electrónico a picheacoffeeroaster@gmail.com con su nombre y número de pedido y una descripción del problema que está experimentando y trabajaremos para solucionarlo.

Somos humanos, pero queremos esforzarnos por ser mejores y hacer que esto sea lo mejor para usted. Envíenos un correo electrónico a picheacoffeeroaster@gmail.com con su nombre y número de pedido y una descripción del problema que está experimentando y le enviaremos un pedido de reemplazo correcto.

Todo nuestro café para pedidos en línea se tuesta bajo pedido, y tostamos y enviamos nuestros cafés de lunes a viernes.

Suscríbase a nuestro boletín informativo AQUÍ o síganos en @picheacoffeepr en Instagram para mantenerse actualizado con nuestras selecciones más recientes. ¿Sientes que te estás perdiendo esos pedidos anticipados? Cuando agregamos nuevos cafés, los publicamos en nuestra página de Instagram y en nuestro boletín informativo.

Una vez abierta una de nuestras bolsas de café, tiene una duración aproximada de 30 días. Una vez que haya abierto las bolsas de 2 y 5 libras, simplemente dóblelas y ciérrelas para mantener su café fresco. Sin embargo, para una frescura óptima, recomendamos un recipiente hermético para estos tamaños de bolsas. Aprende más Descubrimos que con la forma en que tostamos, más ligero que en la mayoría de los lugares, un café no tarda tanto en volverse rancio. Un café más añejo normalmente no tendrá un sabor tan intenso. El oxígeno es lo que hace que el café se degrade, por lo que mantener la bolsa sellada o en un recipiente hermético ayudará a prolongar su vida útil.

Tostamos cada uno de nuestros cafés para resaltar sus mejores cualidades, por lo que todos nuestros cafés se tuestan de forma un poco diferente entre sí. Pero eso también significa, para nosotros, que nuestros cafés tienen un tueste medio o más ligero.

Normalmente, todas las suscripciones se envían los lunes y martes de cada semana. Para todas las demás suscripciones, cada pedido se procesará el mismo día en que realizó el pedido inicial. Por ejemplo, si compró su suscripción un miércoles para cada semana, cada pedido se procesará los miércoles. Tu café siempre será tostado y enviado el mismo día. Una vez procesado, su pedido se enviará a más tardar entre 1 y 2 días hábiles.

Para cambiar la frecuencia de pedido de una suscripción existente, siga estos pasos: Seleccione el ícono de Administración de cuentas. Ingrese a su cuenta. Seleccione Administrar suscripción. "En "Frecuencia del pedido", seleccione "Cambiar frecuencia". Seleccione una nueva frecuencia.

Para cancelar una suscripción en su tienda, siga estos pasos: Seleccione el ícono de Administración de cuentas. Ingrese a su cuenta. Seleccione Administrar suscripción. Seleccione Ver detalles debajo de la suscripción que debe cancelarse. Seleccione Cancelar suscripción. Elija un motivo de cancelación.

Para actualizar los detalles de envío o facturación de una suscripción existente, siga estos pasos: Seleccione el ícono de Administración de cuentas. Ingrese a su cuenta. Seleccione Administrar suscripción. Seleccione Ver detalles debajo de la suscripción para la que desea actualizar el método de pago. Seleccione Dirección e información de envío. Seleccione Editar en Método de envío, Dirección de envío o Dirección de facturación. Seleccione Guardar cambios. Una vez que se hayan actualizado los detalles de envío o facturación, todos los pedidos recurrentes futuros reflejarán automáticamente esta nueva información.

¡Nos encanta ser parte de la comunidad! Ya sea un festival local, una boda o una reunión comunitaria, nos encantaría ser parte de ello. Envíe un correo electrónico picheacoffeeroaster@gmail.com con su nombre y una descripción de su solicitud y podremos conectarnos para seguir dialogando con su solicitud.