Política de Reembolsos, Devoluciones y Cancelaciones – Pichea Coffee Roaster

Reembolsos, devoluciones y cancelaciones

Todos los reembolsos están condicionados a nuestra aceptación de una devolución válida de tu orden.

En caso de un cambio de producto aprobado por Pichea Coffee Roaster, procederemos a enviar el producto de reemplazo a la dirección especificada por el cliente. Todos nuestros productos son cuidadosamente inspeccionados antes del envío; por esta razón, los artículos entregados no son reembolsables, salvo que presenten defectos o fallas graves que no hayan sido detectadas durante la inspección visual previa al despacho. Por lo tanto, no aceptamos devoluciones de productos, salvo en las siguientes circunstancias:

1. Que el producto recibido sea diferente en naturaleza al producto descrito en el sitio web y solicitado por el cliente;
2. Que el producto haya llegado dañado.

Nos reservamos el derecho de solicitar evidencia (fotos, videos u otra documentación) que respalde tu reclamación.

En caso de proceder con un reemplazo, Pichea Coffee Roaster enviará el nuevo producto dentro de los 7 días laborablessiguientes a la recepción del artículo no conforme, el cual debe ser devuelto por el cliente por su cuenta.

No garantizamos la redirección de pedidos en caso de que se haya proporcionado una dirección de envío incorrecta durante el proceso de compra. Por favor, asegúrate de que la dirección ingresada y los artículos añadidos al carrito sean correctos antes de confirmar tu pedido.

Antes de que tu orden sea despachada, puedes solicitar la cancelación del acuerdo de compraventa mediante una notificación escrita a Pichea Coffee Roaster. Una vez que tu pedido haya sido enviado, no será posible cancelar la orden.

Sin perjuicio de otros derechos de terminación aquí expresados, en caso de que el/los producto(s) solicitados no estén disponibles por cualquier motivo, Pichea Coffee Roaster se reserva el derecho de detener el envío en tránsito, suspender futuras entregas y/o terminar unilateralmente el acuerdo de venta con efecto inmediato mediante notificación escrita al cliente.